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Não serviu? A troca é por nossa conta!
Ou em até 12x.
Sabemos muito bem o que estamos fazendo.
Satisfação total ou seu dinheiro de volta.
"Comprei desacreditado, mas quando vesti a camisa a primeira vez fiquei super satisfeito. Tecido muito bonito e realmente não amassa. Passei o dia inteiro no trabalho com ela e no fim do expediente a camisa não tinha um amassado."
Douglas Maia
São Paulo / SP
"Empresa honesta, se preocupa com a satisfação do cliente, ótimo atendimento, rápido, humanizado e eficiente. 100% recomendo a loja."
Ramon C.
Recife / PE
"Estou na minha terceira compra, já tenho praticamente a coleção completa da camisa X-Tretch e da última vez conheci o lançamento deles. Já me apaixonei e estou querendo fazer a coleção também rss. Entrega em média em 2 semanas, dentro do prazo."
Matheus T.
Joinville / SC
"CUIDADO!! Essas camisas sociais viciam!! Trabalho todo dia de camisa, mas sempre foi por obrigação. Depois que conheci a Consolatio, vestir social deixou de ser um fardo diário."
Matheus R.
Caldas Novas / GO
Se você não ficar 100% satisfeito com a sua compra por qualquer que seja o motivo, devolvemos seu dinheiro sem perguntas e burocracias.
Abaixo estão listadas algumas das perguntas mais comuns que nossos clientes fazem.
Se ainda tiver dúvidas, por favor entre em contato conosco através do botão de WhatsApp no canto inferior da tela, ou pelo e-mail: contato@consolatio.com.br.
Como acertar na escolha do tamanho?
As páginas dos produtos do nosso site dispõem de provadores virtuais e tabelas de medidas, encontradas próxima à sessão onde seleciona-se a cor e o tamanho da peça desejada.
Provador virtual: nele, é possível inserir a idade, peso e altura e selecionar a preferência de modelagem da peça (justa, regular ou solta) para obter uma recomendação de tamanho ideal.
Tabela de medidas: ao trocar para esta aba, é possível verificar as medidas relativas às dimensões da peça. Atenção: as medidas não são corporais, e sim do produto em questão.
Para uma maior precisão, recomendamos utilizar ambas as ferramentas antes de decidir qual tamanho escolher.
Posso trocar ou devolver se não servir?
Sim!
Seguimos as leis do consumidor, que preveem um prazo de até 7 dias após o recebimento da encomenda para efetuar a troca ou devolução da mesma, por se tratar de uma compra online.
Sua satisfação é totalmente garantida
Quais meios de pagamento são oferecidos?
O pagamento da sua compra pode ser realizado via Pix (obtendo 3% de desconto sobre o valor total do pedido) ou cartão de crédito, podendo ser parcelada em até 4x sem juros ou até 12x acrescido de juros.
Passo a passo para efetuar uma troca ou devolução
O consumidor deve entrar em contato com a nossa equipe através do Help Center acessando o link: [consolatio.octadesk.com/helpcenter], realizar o cadastro usando o mesmo e-mail do pedido e confirmar no e-mail. Após isso basta iniciar uma Nova solicitação escolhendo "Troca de produto" ou "Devolução de produto" como assunto e preencher todos os campos solicitados.
Atenderemos em até 48h, enviando uma etiqueta da Jadlog ou dos Correios para que você possa enviar o produto ao endereço do remetente (Loja Consolatio) em sua embalagem original.
O cliente tem o prazo de 07 dias a partir da data de recebimento da mercadoria para fazer a solicitação de troca ou devolução por e-mail.
A etiqueta enviada tem a validade de 07 dias. Após o vencimento, a etiqueta será automaticamente cancelada e, caso deseje continuar com a troca ou devolução, uma nova etiqueta deve ser solicitada via novo ticket.
IMPORTANTE: sempre verifique a sua compra antes de descartar qualquer item. Para que o pedido de troca ou devolução seja aceito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem, sem violação da etiqueta e acompanhado de todos os acessórios.
O reembolso (se aplicável) é realizado após o pacote chegar até a nossa central.
Como rastrear meu pedido?
O número de rastreio é disponibilizado de 1 a 5 dias após efetuar a compra e é enviado através do número de WhatsApp e e-mail cadastrados no momento da compra.
Para rastrear, basta copiar o número de rastreio recebido, acessar esta página e colar o número de rastreio no campo indicado.
Como funciona o cashback?
1. VALOR DO CASHBACK
O valor do cashback será igual a 15% do valor da compra que gerou o cupom exclusivo. O bônus poderá ser utilizado na compra futura de quaisquer produtos da loja, desde que seu valor não ultrapasse 25% do valor da compra.
2. APLICABILIDADE: PRAZOS E DATAS
O cashback será aplicado em todas as compras realizadas até esgotarem os estoques.
3. APLICABILIDADE: PRODUTOS
O cashback será aplicável exclusivamente a compras realizadas no site da Consolatio (consolatio.com.br).
4. MECANISMO DE RECEBIMENTO
Após efetuar a compra, o cliente receberá um código de cupom por e-mail. Este código é único e pode ser utilizado apenas uma vez.
5. VALIDADE
O cupom gerado pelo cashback terá validade de 60 (sessenta) dias após a sua geração.
6. MODO DE UTILIZAÇÃO
O cashback pode ser utilizado na próxima compra de quaisquer produtos da loja, desde que seu valor não ultrapasse 25% do valor da compra. Por exemplo, se o valor do cashback for de R$50, o valor mínimo da próxima compra com o cupom será de R$200.
Para utilizá-lo, basta aplicar ao final da compra o código disponibilizado por e-mail.
*Importante: O cashback é pessoal e intransferível, podendo ser utilizado somente uma vez pelo cliente que o gerou. O valor do cashback não poderá ser convertido em dinheiro. A loja se reserva ao direito de alterar ou cancelar esta promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.