O que estão falando
Peça versátil e atemporal. Desde que adquiri, virou item-chave no meu guarda-roupa
O que estão falando
Tecido incrível, veste super bem e é sempre minha primeira escolha para vir ao consultório
O que estão falando
Melhor camisa para o meu dia a dia. Posso passar o dia inteiro com ela sem nenhuma preocupação
O que estão falando
Produto incrível! Uso em todas as ocasiões, desde o trabalho até eventos mais formais
Dúvidas Frequentes
Abaixo estão listadas algumas das perguntas mais comuns. Se ainda tiver dúvidas, acesse a nossa Central de Ajuda.
Como acertar na escolha do tamanho do meu produto?
As páginas dos produtos do nosso site dispõem de provadores virtuais e tabelas de medidas, encontradas próxima à sessão onde seleciona-se a cor e o tamanho da peça desejada.
Provador virtual: nele, é possível inserir a idade, peso e altura e selecionar a preferência de modelagem da peça (justa, regular ou solta) para obter uma recomendação de tamanho ideal.
Tabela de medidas: ao trocar para esta aba, é possível verificar as medidas relativas às dimensões da peça. Atenção: as medidas não são corporais, e sim do produto em questão.
Para uma maior precisão, recomendamos utilizar ambas as ferramentas antes de decidir qual tamanho escolher.
Quais meios de pagamento são oferecidos?
O pagamento da sua compra pode ser realizado via Pix ou cartão de crédito, podendo ser parcelada em até 12x sem juros.
Posso trocar ou devolver se não servir?
Sim!
Seguimos as leis do consumidor, que preveem um prazo de até 7 dias após o recebimento da encomenda para efetuar a troca ou devolução da mesma, por se tratar de uma compra online.
Sua satisfação é totalmente garantida
Passo a passo para efetuar uma troca ou devolução
Na Consolatio, oferecemos um processo simplificado para trocas e devoluções, visando tornar sua experiência mais tranquila e rápida. Confira como funciona:
1. Acesse a página de solicitação: Vá até consolatio.troque.app.br e tenha em mãos o número do pedido e o CPF ou e-mail cadastrados.
2. Selecione os itens: Ao fornecer as informações, você verá a lista dos produtos do seu pedido. Escolha os itens e as quantidades que deseja trocar ou devolver e siga para o próximo passo.
3. Confirme o endereço de despacho: Confirme seu endereço para que possamos gerar um código de postagem para envio pelos Correios, sem custo adicional.
4. Aguarde a aprovação: Sua solicitação será analisada e aprovada em até 48 horas. Após a aprovação, você receberá um e-mail com as instruções para envio do produto.
Regras para Troca e Devolução:
- Os produtos devem estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
- O consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como funcionam as trocas?
Na Consolatio, não realizamos trocas por outro tamanho, cor ou modelo. Em vez disso, enviamos um cupom de desconto no valor dos itens devolvidos, logo após a postagem do produto. Esse cupom poderá ser utilizado em sua próxima compra na Consolatio.
Como funciona o reembolso?
Assim que o produto for recebido e inspecionado por nossa equipe, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra dentro de até 15 dias úteis, mediante inspeção do nosso time de qualidade.
Reembolso em cartão de crédito: O prazo do estorno pode variar conforme as políticas do banco ou operadora do cartão, podendo ser refletido na próxima fatura.
Avalie sua experiência
Após concluir o processo de troca ou devolução, você será convidado a avaliar sua experiência, dando uma nota de 0 a 10. Sua opinião nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte durante o processo, nossa equipe está sempre à disposição via Email para auxiliar com qualquer questão.
Como rastrear meu pedido?
O número de rastreio é disponibilizado de 1 a 5 dias após efetuar a compra e é enviado através do número de WhatsApp e e-mail cadastrados no momento da compra.
Para rastrear, basta copiar o número de rastreio recebido, acessar esta página e colar o número de rastreio no campo indicado.
Como funciona o cashback?
A Consolatio 10% de cashback para você utilizar em suas próximas compras na loja. O crédito não é cumulativo com outras ofertas do site e é limitado a 30% do valor total da compra por pedido. você pode consultar seu cashback clicando aqui.
Confira as regras:
- Valor do cashback: até 10% sobre o valor pago em cada compra, conforme condições vigentes no momento da compra.
- Validade: o voucher pode ser utilizado em até 45 dias.
- Limite de uso por compra: o valor do cashback pode ser utilizado até o limite de 30% do total da nova compra.
- Não cumulativo: não pode ser combinado com cupons, promoções ou outras ofertas do site.
- Como acessar: o cashback é enviado por email e também pode ser acessado clicando aqui
- Como usar: insira o código do voucher no carrinho. O valor será automaticamente abatido do total da compra, respeitando o limite de uso.