Nosso site é 100% seguro.

Utilizamos o gateway de pagamento Mercado Pago, reconhecido como uma das plataformas de pagamento mais seguras do país. Quaisquer tipos de informações bancárias ou de cartões de crédito são assegurados pela tecnologia criptografada do Mercado Pago, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto (nem nós temos acesso), para que você possa efetuar seu pagamento de maneira tranquila.

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ENTIDADE NEGOCIOS DIGITAIS LTDA.

Sim!

Seguimos as leis do consumidor, que preveem um prazo de até 7 dias após o recebimento da encomenda para efetuar a troca ou devolução da mesma, por se tratar de uma compra online.

Sua satisfação é totalmente garantida.

A solicitação deverá ser feita através do e-mail trocas@consolatio.com.br, informando o número do pedido e/ou nome completo do titular da compra.

Em seguida, enviamos uma etiqueta da Jadlog ou dos Correios para que você possa enviar o produto ao endereço do remetente (Loja Consolatio) em sua embalagem original.

O cliente tem o prazo de 07 dias a partir da data de recebimento da mercadoria para fazer a solicitação de troca ou devolução por e-mail.

A etiqueta enviada tem a validade de 07 dias. Após o vencimento, a etiqueta será automaticamente cancelada e, caso deseje continuar com a troca ou devolução, uma nova etiqueta deve ser solicitada.

IMPORTANTE: sempre verifique a sua compra antes de descartar qualquer item. Para que o pedido de troca ou devolução seja aceito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem, sem violação da etiqueta e acompanhado de todos os acessórios.

O reembolso (se aplicável) é realizado após o pacote chegar até a nossa central.

O número de rastreio é geral em até 5 dias após efetuar a compra e é enviado através do número de WhatsApp cadastrado no momento da compra.

Caso ainda não tenha recebido e esteja dentro deste prazo, por favor aguarde mais alguns dias que nossa equipe enviará o mais breve possível.

Após o recebimento do número de rastreio, é possível rastrear a encomenda através do link:

https://consolatio.com.br/pages/rastrear-pedido1

Caso ainda não visualize os detalhes do rastreio, os leva até um tempo até que a encomenda chegue à central dos Correios e seja conhecida na base de dados. Portanto, pedimos que aguarde mais alguns dias e tente novamente.

O prazo de envio do produto é de 2 a 5 dias.

O prazo de entrega é de 8 a 20 dias úteis, podendo se estender até 25 dias úteis em casos excepcionais. Mas normalmente chega mais no início do prazo!

Devido à tecnologia aplicada, nossos produtos são fabricados e enviados diretamente de nosso fornecedor internacional, localizado na China.

Temos um agente especializado de logística e gestão da qualidade in loco, garantindo que o melhor produto seja entregue até você.

Os produtos estão sujeitos a tributação alfandegária quando chegam ao Brasil, mas ocorre em menos de 2% dos casos.

Caso ocorra a cobrança, NÃO será de responsabilidade do comprador. A Consolatio se responsabiliza totalmente por qualquer possível taxa adicional ao valor da compra.